Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen und Kündigungen für Käufe bei TuttiDAW (tuttidaw.com) funktionieren, betrieben von Suzhou Zhishimiaoyan Software Technology Co., Ltd. („WeaveJam“, „wir“). Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

Wer deine Zahlung abwickelt

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt, dem Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle nimmt deine Zahlung entgegen, stellt deine Rechnung aus und wickelt Rückerstattungen ab, gemäß den Käuferbedingungen von Paddle. Auf deinem Bank- oder Kartenauszug erscheint Paddle als Verkäufer.

14 Tage für eine Rückerstattung

Wenn du mit einem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung verlangen:

• Erste Zahlung eines Abonnements (Pro oder Premium, monatlich oder jährlich): vollständig erstattet.
• Muse-Punktepakete, die du nicht genutzt hast: vollständig erstattet.
• Verlängerungen und teilweise genutzte Punktepakete: nach unserem Ermessen erstattet. Schreib uns, was passiert ist; wir prüfen jede Anfrage.

Nach 14 Tagen sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz es verlangt.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib an contact@tuttidaw.com von der E-Mail-Adresse deines TuttiDAW-Kontos, wenn möglich mit der Bestellnummer aus deiner Paddle-Quittung, oder antworte auf deine Paddle-Quittung bzw. nutze paddle.net, um Paddle direkt zu kontaktieren. Wir antworten innerhalb weniger Werktage.

Genehmigte Rückerstattungen gehen über Paddle auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Auszug erscheinen. Wird eine Abonnementzahlung erstattet, endet das Abonnement und dein Konto wechselt zurück in den kostenlosen Plan.

Ein Abonnement kündigen

Du kannst jederzeit im Abrechnungsportal deines Kontos kündigen. Dein Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird dann nicht verlängert; die Kündigung allein erstattet den laufenden Zeitraum nicht (wenn du eine Rückerstattung möchtest, beantrage sie innerhalb der oben genannten Frist). Wenn du Pro mit dem monatlichen Einführungspreis begonnen hast, gilt ab der vierten Monatszahlung der reguläre Preis, sofern du nicht vorher kündigst.

Wenn ein bezahlter Plan endet, wird nichts gelöscht: Deine Projekte bleiben deine und funktionieren weiter, die Grenzen des kostenlosen Plans gelten wieder, und du kannst deine Projekte jederzeit exportieren.

Deine Rechte als Verbraucher

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach dem Verbraucherrecht deines Landes hast.

Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung: contact@tuttidaw.com.