最終更新日：2026 年 11 月 8 日
本ポリシーは、Suzhou Zhishimiaoyan Software Technology Co., Ltd.（以下「WeaveJam」または「当社」）が運営する TuttiDAW（tuttidaw.com）でのご購入に関する返金と解約の方法を説明するもので、利用規約の一部です。
お支払いの処理者
当社の注文手続きは、オンライン販売代理店である Paddle.com が行います。Paddle は当社のすべての注文の Merchant of Record（販売事業者）であり、Paddle 購入者規約に基づいて決済、請求書の発行、返金を行います。銀行やカードの明細には販売者として Paddle が表示されます。
14 日間の返金期間
ご購入にご満足いただけない場合、お支払いから 14 日以内であれば返金を申請できます。
- サブスクリプションの初回のお支払い（Pro または Premium、月払い・年払い）：全額返金します。
- 未使用の Muse ポイントパック：全額返金します。
- 更新時のお支払いと一部使用済みのポイントパック：当社の判断で返金します。事情をお知らせください。すべての申請を確認します。
14 日を過ぎたお支払いは、法律で定められている場合を除き返金できません。
返金の申請方法
TuttiDAW アカウントのメールアドレスから contact@tuttidaw.com までご連絡ください。Paddle の領収書に記載された注文番号があれば添えてください。Paddle の領収書に返信するか、paddle.net から Paddle に直接連絡することもできます。数営業日以内にご返答します。
承認された返金は、Paddle を通じてお支払いに使われた方法に戻されます。銀行によっては、明細に反映されるまで 5〜10 営業日かかることがあります。サブスクリプションのお支払いが返金されると、そのサブスクリプションは終了し、アカウントは無料プランに戻ります。
サブスクリプションの解約
アカウントの請求ポータルからいつでも解約できます。プランはお支払い済みの期間の終わりまで有効で、その後は更新されません。解約しただけでは現在の期間の料金は返金されません（返金をご希望の場合は、上記の返金期間内に申請してください）。Pro を月払いの初回特別価格で始めた場合、4 回目の月払いより前に解約しない限り、4 回目のお支払いから通常価格で更新されます。
有料プランが終了しても何も削除されません。プロジェクトはお客様のものとして引き続き使え、無料プランの制限が再び適用されます。プロジェクトはいつでもエクスポートできます。
消費者法上の権利
本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ
お支払いや返金に関するご質問：contact@tuttidaw.com。